1. ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.
2. USUARIO.- La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.
3. PAGO.- El sistema solicita el pago del 100% del importe total del alquiler, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria.
4. RESERVA.- Su reserva puede hacerse por teléfono, email o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.
5. DATOS.- Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.
6. OCUPANTES.- El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.
7. LIMPIEZA.- El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.
8. EQUIPAMIENTO.- El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.
9. MODIFICACIONES.- Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.
10. GARANTIA.- El cliente dejará en la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la salida íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.
PROTECCIÓN DE DATOS: Todos los datos solicitados lo son como parte del contrato.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA: El contrato se efectúa exclusivamente mediante los correos electrónicos enviados entre las partes.
ARCHIVO DEL CONTRATO: Las partes pactan que Kross Booking España S.L. (Avenida Mistral 36, Der. En. 4, 08015, Barcelona, España) actúe como tercero de confianza y tenga bajo custodia los registros del contrato.
AUTORIZACIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES: El cliente autoriza que le puedan enviar comunicaciones de promociones por correo electrónico siempre que pueda darse de baja en cualquier momento.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES: El procedimiento de reclamaciones es por correo electrónico, poniendo el número de reserva y el motivo de la reclamación, dirigido al correo '[email protected]'.
